Complexidade, bem resolvida.

A SRFT entra na operação, encontra onde ela trava e constrói o sistema que resolve: software sob medida, automação e inteligência artificial aplicada ao seu processo.

Discutir um desafio

O problema

O problema quase nunca é falta de tecnologia.

É o processo que cresceu na base do improviso e virou o jeito que a empresa funciona.

Como isso aparece na empresa

Nenhuma empresa decide trabalhar assim. Vai acontecendo.

  1. 01

    Alguém segura o processo na mão

    Uma pessoa sabe a ordem certa das coisas. Quando ela sai de férias, a empresa descobre o tamanho do risco.

  2. 02

    A planilha virou o sistema

    O que era para ser um controle provisório hoje decide preço, prazo e prioridade, e ninguém sabe qual versão é a certa.

  3. 03

    O mesmo dado é digitado de novo

    Entra no orçamento, entra no financeiro, entra no relatório. Três vezes, à mão, todo dia.

  4. 04

    Crescer virou sinônimo de contratar

    Cada cliente novo pede mais gente. O faturamento sobe e a margem não acompanha.

O caminho de um pedidoSegunda-feira, 9h
Um cliente pede alguma coisa
E-mail
WhatsApp
Telefone
Alguém anota na planilhaà mão
Redigita no financeiro12 campos
Abre a ordem de serviçopor telefone
O cliente pergunta como está3 telas para responder
O processo inteiro depende de alguém lembrare essa pessoa tira férias
IlustraçãoDiagrama ilustrativo do caminho descrito acima. Não descreve a operação de um cliente específico.

Como a gente encontra

Ninguém descobre um gargalo olhando organograma. A SRFT vai onde o trabalho acontece.

  1. 01

    Conversamos com quem executa

    Não com quem descreve o processo em reunião. Com quem faz ele acontecer todo dia.

  2. 02

    Seguimos um pedido do começo ao fim

    Do primeiro contato até o dinheiro entrar. É aí que aparecem as esperas que ninguém contabiliza.

  3. 03

    Medimos onde o tempo some

    Quantas vezes o mesmo dado é tocado, quanto tempo cada etapa espera, o que trava quando falta alguém.

O que isso custa todo dia

O custo raramente aparece numa linha do balanço. Aparece assim:

  • As horas mais caras da equipe gastas em tarefa que um sistema faria sozinho.
  • Decisão tomada com informação de ontem, porque a de hoje ainda está sendo consolidada.
  • Erro que só aparece no fim do mês, quando já virou retrabalho.
  • Cliente esperando resposta que depende de alguém abrir três telas diferentes.
  • Oportunidade perdida porque o time não teve tempo de chegar nela.

Onde a SRFT entra

A SRFT transforma o processo que hoje depende de gente em um sistema que roda sozinho.

Entramos na operação, mapeamos onde ela trava e construímos o que resolve: sistema sob medida, automação ou inteligência artificial aplicada ao seu processo. Você aprova o escopo antes de investir, e o critério de pronto é o dia a dia mudar.

SRFTPedido 4471 · em operação

Um sistema. Cada etapa avança sozinha e o estado fica visível para o time.

  • Orçamento aprovadohoje, 09:14concluído
  • Lançamento no financeiroautomáticoconcluído
  • Ordem de serviço abertaautomáticoconcluído
  • Execução em campoa caminhoem execução
  • Relatóriocontínuoem execução
IlustraçãoImagem ilustrativa do tipo de resultado descrito ao lado. Não é a tela de um cliente nem um projeto entregue pela SRFT.

Capacidades

Seis capacidades. Uma composição.

Raramente uma delas resolve sozinha.

  • Software Engineering

    • Plataformas web e sistemas internos
    • APIs e serviços de backend
    • Painéis operacionais e relatórios
    • Controle de acesso e backoffice

  • Integrations

    • Ligação entre sistemas que não se falam
    • Conexão com ERP e CRM
    • Sincronização e pipelines de dados
    • Consumo e publicação de APIs

  • Automation

    • Rotinas que hoje dependem de alguém lembrar
    • Fluxos entre times e ferramentas
    • Execução agendada e alertas
    • Fim da redigitação e do retrabalho

  • Web & Digital Experiences

    • Sites institucionais e páginas de campanha
    • Portais e áreas autenticadas
    • Design system próprio
    • Performance, SEO técnico e acessibilidade

  • Artificial Intelligence

    • Agentes ligados a processos reais
    • Busca sobre a base da própria empresa
    • Leitura e classificação de documentos
    • Triagem e atendimento assistidos

  • Technology Consulting

    • Mapeamento do processo e dos gargalos
    • Desenho da solução recomendada
    • Escopo, prioridade e prazo
    • Decisão entre construir, integrar ou comprar

Método

Saiba o que será construído antes de investir.

  1. 01

    Discover

    Entendimento compartilhado do problema.

  2. 02

    Diagnose

    Gargalos priorizados, com impacto estimado.

  3. 03

    Design

    Solução desenhada, com escopo e prazo.

  4. 04

    Build

    Solução construída e testada.

  5. 05

    Launch

    Sistema em produção, sendo usado.

  6. 06

    Evolve

    Melhoria medida e próximo ciclo definido.

Na prática

O que o seu time vê, e o que o seu cliente recebe.

Do mesmo sistema saem as duas coisas: a operação visível para quem toca o negócio e a resposta que chega a quem comprou às onze da noite, sem ninguém de plantão.

SRFTOperação · visão do time

  • Em execução

    3

    rotinas ativas

  • Na fila

    2

    aguardando aprovação

  • Última sincronização

    12:02

    ERP · automática

Atendimentos respondidos por horaHoje · 00h às 23h
00
02
04
06
08
10
12
14
16
18
20
22

respondido pelo sistema encaminhado a uma pessoa

  • Integração com o ERP12:02concluído
  • Rotina de cobrançaa cada 2hem execução
  • Triagem de atendimentodesde 08:00em execução
  • Fila de aprovação2 pedidosaguardando
  • Backup e auditoria03:00concluído
Ilustração A visão do time: o que está rodando, o que espera, e quanto do atendimento o sistema resolveu sozinho hora a hora.

Atendimento · automático

  1. Boa noite. Vocês ainda atendem a esta hora?

  2. Atendo a qualquer hora. Em que posso ajudar?

  3. A peça do pedido 4471 já saiu?

  4. Saiu do depósito às 16h40 e está a caminho. Quer o código de rastreio?

    Consultado no ERP, sem intervenção humana

  5. Quero. Dá para antecipar?

  6. Rastreio no seu e-mail. Antecipação depende da transportadora: passei para a logística, que responde até as 10h.

    Encaminhado. A decisão não é do sistema

Ilustração O atendimento respondendo sozinho, e passando adiante o que não cabe a ele decidir.

Trabalhos selecionados

Três operações, antes e depois.

  1. 01Indústria · Pós-venda

    Pós-venda fora da planilha

    • Software Engineering
    • Web & Digital Experiences
    Antes
    Uma operação de pós-venda espalhada por território, em que cada etapa do atendimento vivia em um arquivo diferente.
    Depois
    O pós-venda passou a ser rastreável de ponta a ponta, em toda a base instalada.
    Conteúdo a confirmar
    Registro do projeto 01
    Ver o dossiê completo

  2. 02Comercial · Setor público

    A busca que passou a rodar sozinha

    • Automation
    • Integrations
    Antes
    Oportunidades públicas abrem em janelas curtas. A rotina dependia de uma pessoa consultar o portal certo, todo dia.
    Depois
    O monitoramento passou a ser contínuo, sem esforço humano e sem perda de prazo.
    Conteúdo a confirmar
    Registro do projeto 02
    Ver o dossiê completo

  3. 03Comercial · Prospecção

    Território virou lista de abordagem

    • Automation
    • Integrations
    • Software Engineering
    Antes
    Um time de vendas com território definido, mas sem forma repetível de descobrir quem abordar dentro dele.
    Depois
    Leads qualificados passaram a chegar de forma recorrente, com custo de aquisição mínimo.
    Conteúdo a confirmar
    Registro do projeto 03
    Ver o dossiê completo

O que muda

O ganho aparece na operação, não na apresentação.

A SRFT mede o que o projeto se propôs a melhorar. Se não dá para medir, não entra como promessa.

Sobre os númerosNúmeros ilustrativos, para dimensionar o tipo de ganho. Serão substituídos por medições reais dos projetos.

6h

por semana devolvidas ao time

Horas antes gastas em digitação repetida e conferência manual.

Ilustrativo · ainda não medido

1 dia

a menos até a informação chegar

Tempo entre o fato acontecer e aparecer para quem decide.

Ilustrativo · ainda não medido

3 →1

vezes que o dado é digitado

O mesmo registro deixa de ser redigitado em cada sistema.

Ilustrativo · ainda não medido

Diferenciais

Onde a SRFT faz diferença.

SRFTOperação · visão do time

O que está rodando, o que espera e quando foi a última sincronização.

  • Integração com o ERP12:02concluído
  • Rotina de cobrançaa cada 2hem execução
  • Triagem de atendimentodesde 08:00em execução
  • Fila de aprovação2 pedidosaguardando
  • Backup e auditoria03:00concluído
IlustraçãoIlustração do tipo de sistema que entra em operação: fila, estado e última sincronização à vista. Não é um projeto entregue pela SRFT.
  1. 01

    Diagnóstico antes de proposta

    Você recebe o desenho de uma solução com escopo e prazo. Não um orçamento para um pedido que ninguém validou.

  2. 02

    Uma responsabilidade só

    Interface, sistema, integração e automação são pensados juntos. Não há fronteira para o problema atravessar.

  3. 03

    Entrega que entra em operação

    O critério de pronto é estar em produção, sendo usado e medido. Demonstração não conta.

  4. 04

    Engenharia com critério

    Arquitetura e decisões ficam registradas. Quem mantiver o sistema depois consegue entender por quê.

Contratação

Três formas de começar com a SRFT.

01Diagnóstico

Para quem sente o problema mas ainda não sabe nomear a solução.

Imersão curta no processo. Sai com os gargalos priorizados e a solução recomendada, com escopo e prazo.

Pedir um diagnóstico

02Projeto sob escopo

Para quem já sabe o que precisa entregar.

Construção completa de uma solução definida, do desenho à implantação, com entregas por fase.

Levar um escopo

03Parceria contínua

Para operações que mudam todo mês.

Time dedicado por período, evoluindo a plataforma, automatizando novas etapas e sustentando o que já roda.

Falar sobre parceria

Próximo passo

Traga um gargalo real.

A conversa começa pelo processo, pelo impacto e pelas restrições. A tecnologia vem depois.

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